Есть несколько компетенций, которыми обладают суперэффективные коммуникаторы. Все они связаны с умением видеть в людях больше, чем умеют видеть другие.
Как быстро складывать о людях впечатления? С какими людьми лучше не начинать общие проекты (как деловые, так и личностные), а кто имеет высокие шансы стать классным партнером?
Я давно собиралась выложить несколько «секретиков» из нашей программы для коучей. Вот первый из них – 4 из 70 приемов понимания людей.
Попытайтесь определить:
1. Человек больше говорит, чем слушает?
Это довольно важный и интересный показатель, ведь он может иметь разные причины. Если ваш собеседник отнимает на себя 70% коммуникации и более, это может означать, что он находится в стрессе и/или не умеет принимать свои эмоции.
2. Как человек реагирует на раздражители?
Это может быть новая задача или конфликтная ситуация, или какая-то проблема. Одни люди реактивны – они защищаются, оправдываются, критикуют. Другие активно занимаются решением проблемы.
3. Как человек обращается с незнакомцами?
На примере того, как разговаривает и обращается человек с официантом, уборщиком, таксистом, кассиром, можно сделать выводы не только о его базовой вежливости.
4. Контакты с этим человеком отнимают у вас энергию или добавляют?
Как вы себя чувствуете после общения? Некоторые люди способны распространять негативную энергию, буквально высасывающую силы и эмоции в окружение. Но есть и вторая категория людей — о которых можно зарядиться, которые наполнены энергией и охотно делятся ею.
Мастерство разбираться в людях, видеть неочевидное, определять, доверяет ли человек, говорит ли он правду и что именно его беспокоит – это не врожденный дар.
Этому учатся.
Высокопрофессиональные коучи мастерски овладевают этими навыками читать людей, поэтому их сессии стоят дорого.
Но даже если вы не планируете становиться профессиональным коучем, эти компетенции точно помогают в создании команд, в выборе партнеров, в монетизации своего мастерства.
