Один из вопросов, который я задаю руководителям, которые изучают инструменты коучинга для управления: как долго можешь молчать, сидя напротив своего сотрудника? Молчать без угрозы, молчать, не глядя в телефон. Просто молчать, давая возможность высказаться.
И рассказываю о том, как это работает в коучинге.
Искусство молчания может оказаться мощным инструментом. Подаренная тишина поможет клиенту почувствовать, что его чувства и мысли важны, и это может стать более эффективным приемом, чем ряд вопросов или комментариев.
Искусство молчания также содержит невербальную коммуникацию и слушание между строк. Коуч может различать тон голоса, мимику, жесты и другие сигналы – так он поймет больше, чем просто из слов.
Это особенно важно в тех моментах, когда клиент испытывает эмоциональное напряжение или неудобство в выражении своих чувств. Молчание может снять это давление и позволит клиенту спокойно подумать и выразить себя, когда он будет готов.
