Є кілька компетенцій, якими володіють суперефективні комунікатори. Усі вони пов’язані з умінням бачити в людях більше, ніж уміють бачити інші.
Як швидко складати про людей враження? Із якими людьми краще не починати спільних проєктів (як ділових, так і особистісних), а хто має високі шанси стати класним партнером?
Я давно збиралася викласти кілька «секретиків» із нашої програми для коучів. Ось перший з них – 4 із 70 прийомів розуміння людей.
Спробуйте визначити:
Людина більше говорить, аніж слухає?
Це доволі важливий і цікавий показник, адже він може мати різні причини. Якщо ваш співрозмовник забирає на себе 70% комунікації і більше, це може означати, що він перебуває в стресі і/або не вміє приймати свої емоції.
Як людина реагує на подразники?
Це може бути нове завдання, або конфліктна ситуація, або якась проблема. Одні люди реактивні — вони захищаються, виправдовуються, критикують. Інші — активно займаються розв’язанням проблеми.
Як людина обходиться з незнайомцями?
На прикладі того, як розмовляє та поводиться людина з офіціантом, прибиральником, таксистом, касиром, можна зробити висновки не лише про її базову ввічливість.
Контакти з цією людиною забирають у вас енергію чи додають?
Як ви почуваєтеся після спілкування з нею? Деякі люди здатні поширювати негативну енергію, що буквально висмоктує сили й емоції в оточення. Але є й друга категорія людей — об яких можна «зарядитися», які наповнені енергією й охоче діляться нею.
Майстерність розбиратися в людях, бачити неочевидне, визначати, чи довіряє людина, чи каже вона правду та що саме її непокоїть — це не вроджений дар.
Цього навчаються.
Високопрофесійні коучі майстерно опановують ці навички читати людей, тому їхні сесії коштують дорого.
Але навіть якщо ви не плануєте ставати професійним коучем, ці компетенції точно допомагають у створенні команд, у виборі партнерів, у монетизації своєї майстерності.
